Assisti e Digitalizza
Hub101 presenta VIEW: una piattaforma software che permette di fornire e ricevere assistenza, manutenzione e formazione da remoto, in modo semplice e intuitivo.
ASSISTENZA
Gestisci i ticket creati dai tuoi clienti, collaboratori, distributori e fornitori in modo immediato e strutturato. Monitora i ticket di assistenza aperti, in corso, in attesa o evasi.
CONTROLLO REMOTO
Supporto video, messaggistica in tempo reale, invio di file e foto: grazie alla chat attiva e alla possibilità di videochiamare il richiedente, potrai fornire aiuto in modo veloce ed efficace
FORMAZIONE
Un archivio di risposte creato per mantenere e rafforzare la conoscenza aziendale trasferita sotto forma di: schemi tecnici/video tutorial/assets unici.
VIEW 4.0
Grazie a VIEW, tu e i tuoi clienti avrete accesso ad una piattaforma online interamente dedicata all’assistenza.
Il cliente che riscontra un problema accede con le credenziali del proprio profilo personale aziendale e in pochi clic apre un ticket di segnalazione.
Dalle problematiche semplici alle richieste più complesse e integrate, il cliente può già comunicare tutti i dettagli dell’errore in corso.
APERTURA TICKET
Con VIEW puoi gestire i ticket creati dai tuoi clienti, collaboratori, distributori e fornitori in modo immediato e strutturato.
DETTAGLIO TICKET
Determina chi dovrà occuparsi della risoluzione del ticket, quali sono i dispositivi coinvolti e se prendere in gestione o calendarizzare il servizio di assistenza.
Pochi passi: semplici, veloci e intuitivi.
CONTROLLO REMOTO
Scegli la modalità di assistenza più adatta alla risoluzione del problema.
Supporto video, messaggistica in tempo reale, invio di file e foto: grazie alla chat attiva e alla possibilità di videochiamare il richiedente, potrai fornire aiuto in modo veloce ed efficace.
INTUITIVO E SMART
Tutti i dati raccolti e classificati vengono resi disponibili tramite un’interfaccia web, a cui l’utente può accedere tramite PC, tablet o smartphone collegato alla rete locale.
I NOSTRI PARTNER
Nell’ambito dell’Industria 4.0, dei processi di digitalizzazione delle attività e all’interno degli impianti produttivi, Lab101 offre ai propri clienti soluzioni dedicate e sempre innovative, pensate per accompagnare lo sviluppo tecnologico di piccole, medie e grandi imprese.
- Address: via Conca 8, 36030 | Villaverla | VI | ITALY
- Hours: Mon-Fri 9:00AM - 5:00PM
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- Email: info@lab101.it
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